FAQ/Questions fréquemment posées

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier ! Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez trouver notre politique de retours ici.

Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné mon produit ?

Une fois que nous aurons approuvé le retour, vous recevrez votre argent sous 7 jours. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi de commande.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Ne vous inquiétez pas—si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Vous devez nous en informer dans les 30 jours et retourner le produit. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous offrons un délai d'annulation de 15 minutes après la passation de votre commande. Si vous changez d'avis pendant ce délai, veuillez nous en informer et nous annulerons votre commande. Contactez-nous.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client en visitant notre page de contact, où vous pouvez remplir et soumettre un formulaire de contact, ou vous pouvez nous envoyer un e-mail.

Comment savoir si un article est en stock ?

Si vous pouvez ajouter un article à votre panier, c'est qu'il est en stock et prêt à être expédié.

Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?

Nous sommes une boutique en ligne, ce qui nous permet d'offrir les meilleurs prix et une large sélection à nos clients.

Puis-je commander en gros pour mon entreprise ou organisation ?

Oui, vous le pouvez ! Veuillez contacter notre équipe service client pour plus d'informations sur les commandes en gros.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Vous pouvez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations.

Nos coordonnées sont ci-dessous :

Nom du magasin : Bacarta

Numéro de TVA : 91051193

TVA : NL004862342B60

Adresse : Marga Klompehoeve 107, 2743 HW Waddinxveen, Pays-Bas

E-mail : info@bacarta.com

Téléphone : +31 6 10198129

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Nous essayons toujours de répondre à vos e-mails dans les 24 heures !