FAQ/Często zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

📦 Wysyłka

Jak długo trwa wysyłka?
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Dostawa zazwyczaj zajmuje 5–9 dni roboczych na całym świecie. Wliczając 1–3 dni robocze na realizację zamówienia, łączny szacowany czas dostawy to 6–12 dni roboczych.

Czy wysyłka jest darmowa?
Tak! Oferujemy darmową wysyłkę na całym świecie dla wszystkich zamówień.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia e-mailem. Możesz także śledzić swoje zamówienie na naszej stronie śledzenia.

Czy muszę płacić cło lub podatki importowe?
W większości przypadków nie. Jednak w zależności od przepisów Twojego kraju mogą obowiązywać opłaty celne lub podatki importowe. Są one odpowiedzialnością klienta.

🔄 Zwroty i zwroty pieniędzy

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Możesz zwrócić nieużywane przedmioty w oryginalnym opakowaniu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Klienci z UE mają ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

Jak rozpocząć zwrot?
Skontaktuj się z nami pod adresem info@bacarta.com podając numer zamówienia i powód zwrotu.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu, zwroty są realizowane w ciągu 7 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.

Co jeśli otrzymałem wadliwy lub niewłaściwy produkt?
Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni, a zorganizujemy bezpłatną wymianę.

👕 Produkty i rozmiary

Jakie rozmiary oferujecie?
Większość produktów dostępna jest od XS do 4XL. Sprawdź tabelę rozmiarów na stronie każdego produktu, aby poznać dokładne wymiary.

Jak dbać o moje produkty?
Zalecamy pranie ręczne wszystkich produktów. Jeśli używasz pralki, wybierz program do prania ręcznego, aby chronić wysokiej jakości materiały. Suszyć tylko na powietrzu.

Czy oferujecie rabaty?
Tak — automatycznie otrzymujesz 10% zniżki przy zakupie 2 lub więcej produktów.

💳 Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay oraz Shop Pay.

Czy moja płatność jest bezpieczna?
Zdecydowanie tak. Wszystkie transakcje są szyfrowane i przetwarzane przez bezpieczny system płatności Shopify.

📞 Kontakt

Jak mogę się z Wami skontaktować?
E-mail: info@bacarta.com
Telefon: +31 85 505 58 22
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00 (CET)
Staramy się odpowiadać na wszystkie e-maile w ciągu 24 godzin.